Wer Ihnen eine Website verkauft, kommt meist aus dem Design. Ich komme aus den Systemen darunter.

Was die Aufgabe tatsächlich war

01

Ein Unternehmen war gewachsen. Seine Abläufe waren eher zufällig mitgewachsen. Niemand bekam aus den eigenen Daten eine klare Antwort.

Meine Arbeit war herauszufinden, was der Betrieb tatsächlich tut, den Prozess neu zu entwerfen und das System zu bauen, das ihn trägt — und darauf die Auswertung zu setzen, damit die Verantwortlichen sehen, was passiert.

Warum das in Ihrer Größenordnung zählt

02

Ein kleiner Betrieb hat dasselbe Problem wie ein Konzern, nur ohne Budget und ohne IT-Abteilung. Die Website ist veraltet, Buchungen kommen per E-Mail, Anmeldungen werden in eine Excel-Tabelle abgetippt, und den Rest hält das Gedächtnis einer Mitarbeiterin zusammen.

Eine Agentur gestaltet die Oberfläche neu. Ich sehe mir zuerst den Ablauf an — was Ihr Kunde erreichen will, was Ihre Leute daraufhin tun müssen und wo abgetippt wird — und baue das Erlebnis darum herum neu auf.

Wie ich heute arbeite

03

Fester Umfang, fester Preis und ein fester Termin — alles vor Projektbeginn vereinbart. Eine Auffrischung kann wenige Tage dauern; eine Website mit funktionierendem System dahinter braucht länger. Was ich nicht mache: Ihnen für beides ein halbes Jahr anbieten.

Ich sage Ihnen klar, wofür ich Ihr Geld ausgeben würde und wofür nicht. Wenn ein Relaunch nicht die richtige Ausgabe ist, hören Sie das im ersten Gespräch.